项 目 事 故 应 急 预 案 编制目的 建立健全工程事故应急机制，提高 XXXXXXXX 应对工程实施过程中突发事故的 能力，保持实施体系稳定，保障客户方权益和客户满意度，促进业务健康、可持续开展 1?1?编制依据 依据XXXXXXXXPMO 发布?工程质量事故预防与处理制度?，制定本预案。 1?2?事故分级 按照突发事故严重性和紧急程度， 突发质量事故分为特别重大质量事故、 严重质量 事故、一般质量事故和轻微质量事故四级。 a〕 重大：由于工程组的不标准操作、不标准管理，对系统生产环境造成严重的数据 丧失、系统崩溃、当机，以及造成重大经济损失，严重影响客户满意的质量事故， 定义为重大质量事故。 b〕 严重：由于工程组不标准的情况下对系统生产环境所做操作，而造成对系统生产 环境的严重买球官方网站影响〔如造成数据丧失、数据混乱〕、造成一定程度经济损失，但能 通过应急措施补救、挽回局部损失的事故，定义为严重质量事故。 c〕 一般：由于工程组在未得到客户方授权的情况下对系统生产环境所做操作，而造 成对系统生产环境数据损坏或混乱，但未造成较大程度经济损失，通过应急措施 可以有效保证数据完备的事故，定义为一般质量事故。 d〕 轻微：未对系统生产环境造成数据影响，但不符合标准化操作和管理要求，对系 统整理质量存在较大风险，且造成工程资产的不完整，造成轻微经济损失的。如 未对代码做及时定期的备份，导致代码版本的不完整或代码版本管理混乱的，定 义为轻微质量事故。 1?3?适用范围 本预案适用于XXXXXXXX 负责实施、管理的全部工程。 组织指挥与职责 2.1.应急责任人 工程经理为工程应急责任人。 22.应急协调人 工程经理必须在发生质量事故后 2小时内，向所

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