a)“运维服务”指对IT系统进行日常维护、监控、故障排除、性能优化等操作；

　　b)“应急管理”指在发生突发事件或事故时，对IT系统进行快速响应和恢复；

　　乙方应具备提供IT运维外包与应急管理服务的资质和能力，并在合同签订前向甲方提供相关证明材料。

　　甲方应具备接受IT运维外包与应急管理服务的条件，并在合同签订前向乙方提供相关证明材料。

　　乙方应提供7x24小时的技术支持与维护服务，确保甲方IT系统的稳定运行。

　　乙方应立即响应甲方报告的安全事件，采取必要的措施进行处理，并报告处理结果。

　　甲方欠费超过合同约定期限的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付欠费及滞纳金。

　　乙方应制定详细的应急预案，包括但不限于灾难恢复、网络安全事件、系统故障等。

　　乙方应在接到应急通知后，立即启动应急响应流程，包括人员到位、设备准备、信息报告等。

　　甲方提出变更申请后，乙方应在3个工作日内进行评估，并回复甲方是否买球股份有限公司接受变更。

　　变更实施前，乙方应制定详细的变更计划，并在实施后进行验证，确保变更不影响系统稳定运行。

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