成立健全项目事故应急系统,提升XXXXXXXX应付项目实行过程中突发事故

　　的能力,保持实行系统牢固,保障客户方权益和客户满意度,促使业务健康、可持

　　依照XXXXXXXXPMO宣布《项目质量事故预防与办理制度》,拟定本方案。

　　依照突发事故严重性和紧急程度,突发质量事故分为特别重要质量事故、严重质量事故、一般质量事故和略微质量事故四级。

　　a)重要,由于项目组的不规范操作、不规范管理,对系统生产环境造成严重的数据抛弃、系统崩溃、当机,以及造成重要经济损失,严重影响客户满意的质量事故,定义为重要质量事故。

　　b)严重,由于项目组不规范的状况下对系统生产环境所做操作,而造成对系统生产环境的严重影响,如造成数据抛弃、数据纷买球股份有限公司乱,、造成必然程度经济损失,但能经过应急措施拯救、挽回部分损失的事故,定义为严重质量事故。

　　c)一般,由于项目组在未获得客户方受权的状况下对系统生产环境所做操作,而造成对系统生产环境数据破坏或纷乱,但未造成较大程度经济损失,经过应急措施能够有效保证数据齐备的事故,定义为一般质量事故。

　　d)略微,未对系统生产环境造成数据影响,但不吻合规范化操作和管理要求,对系统整理质量存在较暴风险,且造成项目财产的不完好,造成略微经济损失的。如未对代码做及时如期的备份,以致代码版本的不完好或代码版本管理纷乱的,定义为略微质量事故。

　　急办理外包方协调人,外包方项目经理作为外包方负责人,**包方负责人直接参

　　与项目事故应急办理,协调人负责资源协调,波及外包人员事故,该人员一定直接

　　参加应急办理。事故应急办理完成后再依照企业制度对上述企业或个人履行处分。